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미소천사, 이지숙 팀장(증평농협하나로마트) - 배려와 소통으로 고객감동 실천!!"소비자의 신뢰에 부응하는 미소천사!!"
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승인 2017.06.01  16:09:43  |  조회수 : 1378
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“어이구 안녕하셨어요~~~
그동안 통 안보이셔서 걱정했잖아요!”

언제나 함박꽃처럼 ..
활짝 웃으며
밝은 모습으로 인사하는
꽃보다 미소가 아름다운 천사가 있다.

증평농협(조합장 김규호) 하나로마트의 한 직원이 고객과 소통하며 몸에 밴 친절마인드로 고객감동을 실천하여 지역 농산물 판매 확대 및 마트사업 활성화에 앞장서고 있어 화제다.

화제의 주인공은 바로, 증평농협하나로마트 계산원인 이지숙 팀장 ..

마트업무에 항상 열정을 갖고
동료직원들을 이끌어 가는 모습은
감동적이다.

   

미소천사 이지숙 팀장

 

하나로마트 매장을 방문하는 고객들에게 항상 웃는 얼굴로 친절히 맞아 미소천사로 불리우고 있으며,

다정한 모습으로 가족처럼 정성을 다하는 그녀의 세심함에는 고객들도 감동한다.

이 팀장은 오랜 경험과 해박한 지식으로 상품에 대한 정보가 부족한 고객들에게 올바른 선택을 할 수 있도록 최선을 다하여 설명하고,

고객의 불편사항 접수 시에는 현장에서 즉시 해결하여 신뢰받는 농협홍보 와 매출증대에 앞장서고 있다.

또한 틈틈히 매장을 돌며 힘들고 궂은 일을 도맡아 하고 있으며 상품진열, 농축산물원산지·유통기한 확인 등 식품안전 관리자로서의 역할을 톡특히 하고 있어 선후배 동료들의 칭찬이 자자하다.

그녀는 “고객의 가치를 소중히 여기고 소비자의 신뢰에 부응하고자 노력하고 우리 농협이 지역 유통의 선두주자가 될 수 있도록 최선을 다하고 있다”며 사소한 실수가 고객의 마음이 돌아 설 수 있으므로 최선의 고객감동 실천으로 농협 농촌이 상생하는 마트, 고객에게 다가가는 마트, 고객이 신뢰하는 마트가 되어야 한다고 강조했다.

김규호 조합장은“이 팀장은 미소와 친절봉사로 고객 섬김이 탁월해 동료직원이나 고객으로부터도 칭찬이 자자한 직원이다”며,“증평농협은 앞으로도 신선하고 안전한 고품질농산물과 친절한 서비스를 고객에게 제공하고 생산자인 농업인에게는 농가수취가격이 높게 돌아갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

♣ 문의 : 증평농협 지도경제과장 안 우일 (전화 836-6997)

   
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