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신속한 민원처리로 주목
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승인 2019.05.27  12:56:12  |  조회수 : 50
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증평군의 신속하고 정확한 민원처리서비스로 주목받고 있다.

군은 2019년 1/4분기 민원처리 스피드지수(처리기간 단축율) 67.7%를 기록하며 도내 군 단위 1등을 차지했다고 27일 밝혔다.

같은 기간 처리한 2415건의 민원을 건당 평균 4.3일 만에 처리한 것이다.

군은 지난해 1, 2분기 75.9%, 73.1%로 도 전체 1위에 이름을 올렸다.

3분기(52.7%)에는 잠시 주춤해 4위로 밀려났으나 4분기(64.7%)에 다시 1위로 복귀했다.

민원처리 스피드지수(처리기간 단축율)는 6일 이상 법정민원에 대한 민원처리기간 단축정도를 계량화한 것으로, 민원행정의 신뢰도 제고를 위해 운영된다.

수치가 높을수록 신속하게 민원을 처리했음을 뜻한다.

   
 
군은 매월 접수된 민원의 처리 상황 및 운영 실태를 점검하고 처리기한 잔여일 2일 이하의 민원의 경우 민원처리담당자에게 알려주는 사전예고제를 운영하며 민원처리기한 준수율을 높이고 있다.

또 민원접수 부서에서 쓰레기무단투기, 불법주정차, 장애인주차구역위반 등 군청 홈페이지 및 국민신문고를 통해 접수되는 민원 모두를 총괄한다.

   
 
군 관계자는“민원인들의 다양한 불편사항과 의견제시를 적극 수렴해 행복최고 안전최고 살기 좋은 증평을 만들기 위해 노력하겠다”고 전했다.

(문의전화 민원과 민원행정팀 김은연 043-835-3413)

   
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